Chesf

A Companhia Hidro Elétrica do São Francisco -
Eletrobras Chesf é uma empresa controlada da
Eletrobras e tem como atividade principal a
geração, transmissão e comercialização de
energia elétrica. Sua missão é atuar no setor de
energia com excelência e de forma sustentável,
gerando valor para a sociedade.

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desafio

Pelo fato de existirem diversos desvios de fluxos, as definições dos procedimentos não eram fáceis de ser mapeadas e todos os processos de negócios apresentavam demora significativa na realização. Além da complexidade dos processos, as atividades realizadas não eram padronizadas e, na maioria das vezes, não existiam controle de tempo e esforço realizado em cada etapa de trabalho. Documentos físicos eram tramitados pela instituição, muitas vezes sendo danificados, extraviados ou com excessiva demora para chegar até o local de destino.

MAPEAMENTO E AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS COM O P2F

O P2F - Pitang To Flow foi a plataforma escolhida para solucionar os desafios por ser um produto que possibilita a personalização do processo de negócio conforme a necessidade de cada área da Chesf.

Resultados

O conhecimento do tempo médio de atendimento de cada processo de negócio deixou cada vez mais transparente como cada atividade era feita na Instituição. Assim, formas de trabalho foram padronizadas, tornando todos o processo mais ágil e satisfatório para os envolvidos.

47 processos de negócios foram mapeados e
funcionam na Instituição, totalizando mais de
36.000 processos abertos;
Economia média de 3.600.000 páginas de
documentos não gerados;
Redução do tempo médio de atendimento de um
processo de negócio em 50%;
Diminuição de etapas necessárias para execução
dos processos;
Diminuição do número de pessoas para atuarem
nas etapas dos processos.